Gaming OGL/2015/2702/756+48 22 024 48 15
PL · PLN
Spinoloco CasinoŚCIEŻKA DO WYGRANEJ
Zaloguj sięWsparcieZgarnij bonusZagrajZobacz wszystkoZarejestruj sięDoładuj
Zaloguj sięDołącz terazNagrodyWersja na telefonKomentarze
Trzy kanały, jedna rozmowa

Spinoloco Casino — kontakt do prawdziwego człowieka

Czat, e-mail i telefon działają przez całą dobę, a konsultanci odpowiadają po polsku — wybierz kanał dopasowany do sprawy.

Napisz do nas Szyfrowanie 256-bit AES
Wypłacono dzisiaj
431 851 zł
6 330 Graczy online
OGL/2015/2702/756 – Gaming Control Board Curaçao, działamy od 11 lat
Średni czas wypłaty 17 minut, tygodniowy wolumen 15M zł
256-bit AES encryption, audyt eCOGRA i iTech Labs
Szybka droga do człowieka

Spinoloco Casino: trzy kanały, ten sam zespół

Żaden z tych kanałów nie wymaga podawania hasła, więc możesz odezwać się bez obaw.

Czat zamiast kolejki
Czat na żywo sprawdza się przy sprawach konta i płatności — pierwsza odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 1 minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Opisz sprawę w wiadomości
Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga opisania szczegółów lub wysłania dokumentu — odpowiedź trafia zwykle w ciągu 12 godzin.
Napisz e-mail
Telefon zamiast pisania
Zadzwoń pod +48 22 024 48 15 (czas środkowoeuropejski), jeśli wolisz rozmawiać głosem — konsultant odbiera zwykle w ciągu 2 minut.
Zadzwoń
Kontakt lokalny

Nie zagraniczna infolinia — kontakt z Polski

Po tej sekcji będziesz wiedział, pod jaki numer dzwonić i kto czuwa nad bezpieczeństwem gry.

Jak się kontaktować

Telefon+48 22 024 48 15
Strefa czasowaCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

Nadzór

Organ nadzorującyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2015/2702/756

Pomoc w kryzysie

Wsparcie w PolsceAnonimowi Hazardziści, Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier

Zatrzymaj się i sięgnij po pomoc

Gdy granie wymyka się spod kontroli, sięgnij po wsparcie poza kasynem. W Polsce pomagają niezależne organizacje, które nie są powiązane ze Spinoloco Casino i działają na rzecz osób w trudnej sytuacji.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wzajemnego wsparcia dla osób zmagających się z nałogiem hazardowym, prowadzone przez samych uczestników.

Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii. Poradnictwo i działania profilaktyczne dotyczące uzależnień, dostępne dla mieszkańców Polski.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier. Rejestr umożliwiający dobrowolne wykluczenie się z gier hazardowych w Polsce.

Więcej
Spinoloco Casino kieruje do właściwej osoby

Zamiast serwisu ogólnego — skrzynka szyta na miarę

Przydaje się wtedy, gdy wiesz już, co zgłosisz, i chcesz pominąć ogólną skrzynkę.

Konto i dane

Ogólne wsparcie gry[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i zastrzeżenia[email protected]
Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Nadal nie masz rozwiązania

Co zrobić, gdy pierwsza odpowiedź nie pomogła?

Często gracz boi się, że skarga przepadnie bez śladu i bez żadnej daty odpowiedzi.

Co napisać w reklamacji?
Napisz na adres [email protected] i opisz, czego dotyczyła sprawa oraz czego oczekujesz w zamian. Nie podawaj hasła do konta, bo nikt o nie nie poprosi.
Przed zgłoszeniem i po nim
Otrzymasz numer zgłoszenia oraz odpowiedź na wskazany adres e-mail. Ten numer zachowaj, bo przyspieszy każdą kolejną rozmowę o tej samej sprawie.
Poproś o drugie spojrzenie
Poproś o ponowne rozpatrzenie sprawy przez starszego konsultanta, powołując się na numer zgłoszenia i wcześniejszą korespondencję. Zwykle wystarczy jedno takie odwołanie, by sprawa trafiła wyżej.
Skarga do organu nadzoru
Jeśli nadal brak rozwiązania, złóż skargę do Gaming Control Board Curaçao, czyli organu nadzoru z licencją OGL/2015/2702/756. Dołącz numer zgłoszenia oraz całą korespondencję ze wsparciem.

Spinoloco Casino zbiera dane raz i porządkuje sprawę

Przygotuj kilka szczegółów, aby jedna wiadomość wystarczyła do rozwiązania sprawy.

  • Adres e-mail z rejestracji
  • Numer gracza lub identyfikator konta
  • Numer i data transakcji
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • Krótki opis sprawy i cel kontaktu
Kto prowadzi kasyno

Zanim zaufasz marce, sprawdź podmiot

Gracz chce wiedzieć, kto naprawdę prowadzi kasyno i czy działa ono na podstawie licencji.

Podmiot

Nazwa prawnaSpinoloco Casino N.V.
Numer podmiotu949719 (Curaçao)
SiedzibaHeelsumstraat, Willemstad

Licencja

Organ nadzoruGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2015/2702/756

Kontakt

E-mail wsparcia[email protected]
Gdy potrzebujesz odpowiedzi

Czy pomoc działa też w nocy i w weekend?

Po kilku akapitach wiesz, kiedy piszesz, po co dzwonisz i czego nie musisz się bać.

trustCo się dzieje, gdy piszę po północy?+
Pomoc działa bez przerwy, więc noc i weekend niczego nie zmieniają. Czat odpowiada zwykle w ciągu jednej minuty, telefon w ciągu dwóch minut, a wiadomość e-mail w ciągu dwunastu godzin. Godziny liczymy w strefie CET.
trustCo się stanie, gdy poproszę o zamknięcie konta?+
Napisz na czacie albo na [email protected] i poproś o zamknięcie konta. Po weryfikacji tożsamości konto zostaje zablokowane, a środki wypłacamy na wskazany sposób płatności. Decyzji nie musisz uzasadniać.
trustGdzie szukać pomocy, gdy odpowiedź mnie nie przekonuje?+
Napisz na [email protected], podając numer zgłoszenia i opis sprawy. Odpowiedź otrzymasz w ciągu dwunastu godzin, a jeśli nadal Cię nie przekona, skieruj skargę do Gaming Control Board Curaçao.
trustDlaczego odpowiedź przychodzi po polsku?+
Obsługa rozmawia po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku, więc swój język wybierasz przy pierwszym kontakcie. Polski to najszybsza droga, bo zespół dla rynku polskiego pracuje bez przerwy.
trustIle trwa sprawdzenie dokumentów przed wypłatą?+
Potrzebujesz dowodu osobistego, paszportu, potwierdzenia adresu lub zrzutu z portfela elektronicznego i zwykle wystarczy jedno zdjęcie każdego dokumentu. Sprawdzenie zajmuje do szesnastu godzin, a środki czekają na koncie do końca weryfikacji.
Godziny i czas odpowiedzi

Ile naprawdę czeka się na odpowiedź?

Ten blok przydaje się, gdy masz sprawę pilną i chcesz wiedzieć, czy ktoś jest po drugiej stronie.

Czat

Godziny czatuWsparcie dostępne przez całą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie1 minuta
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 024 48 15
Czas oczekiwania na telefonie2 minuty

Używamy plików cookie, aby zapewnić prawidłowe działanie strony i stale ją ulepszać – kontynuując przeglądanie, akceptujesz naszą politykę cookies.